一、机构概况

中国职工保险互助会直属办事处成立于2020年9月，坚持公益性、普惠性和非营利性发展方向，立足新发展阶段，以满足职工互助保障需求为中心。依托中央和国家机关、央企等单位工会组织，向其宣传职工互助保障政策，组织职工参加互助保障活动，切实减轻职工经济负担，提高职工会员应对疾病风险能力，深受会员单位职工欢迎。

二、业务开展

为满足广大职工日益强烈的职工互助保障需求，直属办事处开展了在职职工重大疾病互助保障活动。会员数量、参保人次、会费规模等均呈逐年递增趋势。

三、发展特色

（一）做好承保服务。

承保是职工互助保障工作的起点，也是重要一环，为了给会员提供更好的服务，优化业务流程，直属办事处加强内部管控，实行专人专岗，核心业务系统按照不同岗位设置不同权限，对业务数据实行保密管理。做好续期会员单位的续保工作，提前半个月发送续保通知，确保应续尽续。积极接洽准会员，为准会员变新会员做好准备。积极进行产品创新，以满足会员单位差异化职工互助保障需求。创新服务新模式，积极尝试与体检中心、大型医院、康复中心等建立战略合作关系，加强职工健康风险管理，提升职工健康水平，减少疾病发生概率，降低职工就医成本；

（二）做好理赔服务。

直属办事处始终遵循为职工会员服务，取之于职工、用之于职工，不以营利为目的的宗旨，切实满足了广大职工尤其是中低收入职工保险保障需求。

直属办事处依托工会体系与相关技术支持，为职工提供了便捷，及时、高效、安全的理赔服务。

首先、直属办事处通过会员单位经办人收集报案信息。其次，会员通过单位经办人协助准备理赔资料，并由单位经办人统一转交理赔资料。最后，对符合理赔条件的案件及时支付互助金，最大限度地减少了职工的不便。在实际理赔工作中，对于会员提出的各种问题，直属办事处及时进行解答。对于理赔申领资料准备不齐全案件，直属办事处及时与会员单位经办人进行沟通，解决会员遇到的实际问题。