《中国工运》杂志实践探索栏目，近期刊发中国职工保险互助会临沂办事处文章《互助保险筑牢职工抵御风险的坚固防线》。

中国职工保险互助会临沂办事处自成立以来，秉承“一切为了职工群众”的工作理念，坚持公益性、互助性和专业性发展方向，围绕“入会、理赔、服务”主责主业，不断做大入会规模、增强保障实力、提升服务质量，职工互助保障工作影响力不断扩大，成为全市工会服务广大职工的优质工作品牌。截至目前，全市入会单位1121家，入会职工超过19万人次。

立足高点定位，打造“惠民生”服务品牌。坚持高标准定位、品牌化营造，自觉站位民生大局、持续提升服务水平，全力打造职工互助保障服务品牌。明确职能定位。坚持把职工互助保障作为改善民生的有力抓手，积极争取市委、市政府支持，纳入2021年度全市20项民生实事，专项部署、重点推进，推动各项工作稳步有序落实落地。规范办事流程。严格落实“一次办好”要求，加强职工互助保障服务窗口建设，通过优化工作流程、简化办事手续、缩短赔付时效、建强服务队伍，把各项工作做实做细做到位，实现职工办理业务“零跑动”、基层工会干部“最多跑一次”。抓好普及推广。充分把握职工互助保障作为一项全新服务模式的实际，积极开展“职工互助保障政策宣传月”活动，组织专人深入各县区、单位和厂矿车间开展政策宣讲，累计举办宣讲活动17场，覆盖工会干部1000余人、职工近2万人；制作“互助保障理赔”和“女职工免费健康查体”等宣传片，在公交站台循环播放，宣传职工互助保障内涵，讲好职工互助保障故事，切实提高职工互助保障的社会认知度和影响力。

聚焦职工需求，实施“全流程”互助保障。坚持以职工需求为导向，着眼全流程、全周期服务，构建“病前预防、病中补助、病后救助”的职工互助保障模式，为职工提供抵御风险的第二道防线。着眼病前预防，加强职工会员健康管理，定期邀请医疗名家、养生专家等开展健康大讲堂，组织职工开展健康查体，帮助职工做到疾病“早发现、早诊断、早治疗”；立足病中补助，加强互助保障项目建设，设置“住院+重疾”和团体意外两个险种，建立重大疾病、意外伤害、住院慰问三重保障体系，放宽理赔保障范围，提高理赔给付比例，开展“主动理赔”服务，确保出险职工“应赔尽赔”，真正实现职工医保的“二次报销”。截至目前，累计为患病或者遭受意外伤害的2858名职工会员发放互助金546.8万元，极大缓解了患病职工的就医压力。注重病后救助，加强困难会员帮扶，开展“互助保障•情暖会员”二次救助活动，对会员本人或家庭成员因住院、重疾、长期治疗和意外伤害等原因导致自付医疗费用较高、造成生活困难的，给予500元至5000元不等的救助，此次活动共为106名困难会员发放“二次救助金”24.9万元，真正让职工会员感受到工会组织的温暖。

突出重点领域，延伸“多样化”服务半径。坚持以“满足职工多层次多样化需求”为目标，围绕重要时间节点和重点关注人群集中发力，延伸服务半径，拓展服务范围，努力为职工群众提供更精准更有效的保障服务。把握重要时间节点抓服务。春节前，组织开展职工互助保障“牛年互助送福”会员普惠活动，市总领导亲赴厂矿、车间等一线开展走访慰问活动，共发放价值101万元的健康礼包近10万份；“三八”国际劳动妇女节期间，联合山东医专第一附属医院（临沂市妇幼保健院大学院区）组织开展互助保障女职工会员免费健康查体活动，共为1.9万名女职工会员进行了乳腺癌和甲状腺癌筛查；夏季高温时节，组织开展“我为群众办实事•互助送清凉”活动，市总领导带队为奋战在一线的职工互助保障会员送去茶叶、绿豆、水杯、毛巾等防暑降温物资，获得职工会员一致认可。瞄准重点关注人群抓服务。针对一线职工会员，由市总领导班子成员带队，组建8个慰问组，分赴各县区和市直有关单位，走访慰问一线职工会员5000余名；针对环卫工人群体，对在健康查体过程中发现患有重病的2名环卫工人，第一时间跟进理赔措施，提高赔付速度，减轻了患病工人的经济负担，推动互助保障服务在职工会员中赢得良好口碑。