一、机构概况

中国职工保险互助会包头办事处成立于1996年6月，是全国总工会、中国职工保险互助会在内蒙古地区承办职工互助保障业务的代表机构，也是内蒙古地区首家开展职工互助保障工作办事机构，在中互会和包头市总工会领导下，负责本地区在职职工互助保障的承保、理赔、宣传、展业等具体工作。

二、业务发展

目前中互会核准包头办事处开展了《在职职工住院综合互助保障活动》《在职女职工特殊疾病互助保障活动》《在职职工重大疾病互助保障活动》《在职职工意外伤害互助保障活动》四项保障活动。2017年包头办事处成为中国职工保险互助会监事会成员单位，2018年被包头市总工会评为“五一女职工标兵岗”，2021年度被评为中互会“优秀”办事处。

包头市职工互助保障工作近几年在主动融入社会医疗保障大体系、参与社会再分配、不断提升服务职工品质方面积极拓展形式、丰富内容，及时把党和政府的温暖、把工会组织的关爱送到职工身边。

截止目前，全市累计参保单位906家，在保会员38万人次。近五年，全市共有17864人次职工在遇患病、意外灾害等情况后，及时享受到互助金补贴3787万元；个人申领互助互济金最高达10.6万元，在广大职工中赢得了良好的口碑，产生了非常好的反响。

三、主要经验

取得这样的成绩，主要源于几方面的努力：

一是不断升级服务模式，增强服务效能。主动协调、积极推动融入医保主渠道，实现医保数据互通共享，让职工少跑腿，让数据多跑路。今年2月份数据共享以来，已经完成与医保数据比对近3万人次，为5000多人次会员通过短信温馨提示办理申领互助金，通过线上为会员职工办理互助金发放达2521人次，发放互助金324万元，在为职工提升服务品质方面做出了实实在在的努力；加快互助保障数字化转型建设，推动数据系统升级，努力实现从线上线下相融合到让职工少跑路、以线上为主的逐步过渡。

二是融入全市工会工作大局，列为工会重要议事日程，年初对各直属工会分配工作目标，同时列为“区旗县加强年”重点推动项目，通过政策倾斜、资金补贴等办法促进互助保障工作扩面。

三是扩大宣传，不断提升互助保障在职工中的影响力。市总工会举办的各类活动、会议、培训，“鹿城职工普惠”APP和包头职工e家公号平台，都作为互助保障动态工作平台和宣传窗口，及时传达上级互助保障工作精神要求，宣传互助保障工作动态，利用职工现身说法及互助案例影响带动广大职工积极参与互助互济行动。

四是拓展服务形式，开展丰富多彩的会员普惠服务活动，让会员在互助互济中有更好体验感。持续开展“情暖职工”为主题的“二次救助慰问”“金秋助学”“夏送清凉”活动。近几年累计为2816名生活困难会员及家属发放救助慰问金268.3万元,为4.5万名户外劳动及室内高温会员发放价值104万元清凉慰问品，实实在在深化了互助保障普惠服务活动。

五是拓宽服务领域，让更多的职工体验到互助互济的团结友爱精神。近两年在做好常态品牌活动同时，重点关注“八大群体”、新就业形态劳动者、网约车司机、“重点项目开工建设者”、劳动模范、困难职工、女职工群体、外地新来包务工群众等。先后开展了为新业态职工及困难职工赠险活动；开展为困难企业及新就业形态劳动者等领域女职工开展“两癌”筛查活动；开展“关爱职工生命安全、院前医疗急救自动体外除颤器保障行动”，并成功救治了一名心脏病突发患者；疫情特殊时期主动靠前、努力担当作为，为会员单位发放价值3.1万元的防疫物资，对因参加疫情防控感染新冠病毒、发生意外及重大疾病会员进行专项慰问，为48名会员发放慰问金15.8万元。

各项互助活动的开展，有效帮助广大职工缓减了因病、意外伤害造成的经济负担，及时传递了党和政府对职工的关心爱护，彰显了工会组织“忠诚党的事业，竭诚服务职工”的责任担当。