一、机构概况

1996年1月，郑州市总工会根据中华全国总工会《关于加快全国职工互助保险事业发展的意见》的文件精神，下发《关于在我市建立职工互助保险组织发展职工互助保险事业的意见》。3月，中国职工保险互助会在郑州设立办事处，

郑州办事处接受中国职工保险互助会和郑州市总工会的双重领导，多年来持续为参保职工提供有工会特色的互助保障服务，增强了职工互助保障的实效。对患重特大疾病和突发意外的职工及时进行理赔和经济救助，为防范职工因病致困返困提供有力保障。

郑州办事处共有专职工作人员8人，开设意外类、疾病类、住院类共三大类七项保障活动。共设4个窗口：承保部、理赔部、财务部、会员服务部。

郑州办事处通过各区县（市）工会、产业工会、市总直属基层工会等互助保障经办机构代理互助保障工作，负责组织广大职工参加职工互助保障活动，收缴互助保障费用，将参加名单与费用及时交至郑州办事处，当职工出险后，郑州办事处负责为职工办理理赔手续并支付互助金。

二、业务发展

1996年 3月，郑州办事处成立之后，在全市开办《郑州市劳动模范互助补充保险计划》、《郑州市职工安康保险计划》、《郑州市职工团体互助补充保险计划》保障活动。

1997年至1998年，郑州市总工会大力兴办职工互助保障活动，全市参加职工互助补充保险的会员达到3万多名，至此郑州市的职工互助保障工作基本走上正轨。

1999年至2008年的十年间，职工互助保障工作平稳发展。参保会员增至6万多名。

2009年至2013年，会费收入及会员规模每年以65%的速度递增，覆盖职工会员人数由过去每年的6万多人到2013年的25万人。

2014年至2022年，参保会员达到42万人次。在我市逐步形成了职工参加互助保障人数越多，受益人数越多，开展这项活动的自觉性就越高的良性循环，从很大程度上提高了我市职工的医疗保障水平。

三、发展特色

（一）推进产品创新、加大保障力度。根据近年业务数据及职工会员的实际保障需求，及时调整优化保障活动，提高服务保障产品与职工实际需求的适配度，逐步开展了住院津贴、普惠重疾等新保障活动。2023年7月3日，正式启动“惠工保”在职职工住院医疗互助保障活动。调整了意外伤害、女职工特病保障活动的保障条款等。随着理赔业务量的逐年增长，郑州办事处按照便捷高效的服务要求，坚持所有理赔案件及时办理、缩短周期，确保5天内结案并且互助金快速给付。

（二）加大宣传力度，不断拓展覆盖范围。积极推动职工互助保障业务扩面增量，使职工互助保障覆盖面持续扩展延伸。全市各级工会充分利用多种渠道和宣传形式，坚持服务工会大局，以职工会员为中心，大力发展郑州市职工互助保障事业。郑州市总工会多次出台相关文件进行政策支持，加强职工互助保障工作，将互助保障活动向更深、更广的领域不断推进。建立互助保障知识题库，印制纸质的互助保障宣传手册，发放到职工会员的手中。制作广告宣传片，在郑州地铁轨道交通投放宣传。

（三）持续开展会员活动、注重健康管理。自2016年起连续七年开展困难会员救助慰问活动，共有2772名会员受益，金额达364.9万元。连续5年在职工会员中开展“送健康体检”活动，共有9582名会员受益，金额达305万元。连续3年开展冬季送健康活动，对参加郑州办事处互助保障活动的在保会员发放宣传品，活动惠及会员15万人，活动金额45万元。连续2年在困难企业开展“关爱女性职工两癌筛查”活动，为女职工提供特殊疾病医疗保障，受益女职工4000人，活动金额100万元。

（四）丰富服务内容，助力会员文化体育活动的开展。郑州办事处多次组织职工健步走、城市定向赛、知识问答、健康讲堂等集体活动，进一步扩大了职工互助保障的社会影响力。受到会员单位和职工的欢迎。