中国工会十七大以来，中国职工保险互助会胜利油田办事处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照构建多层次社会保障体系的要求，发挥企业办事处特点和优势，健全工会服务职工体系，做实职工互助保障工作，把总会和油田党委的关怀及工会的温暖送到广大职工心坎上，成为职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人、“娘家人”。五年来，参保职工240.7万人次，会费收入15846.4万元，理赔职工1.9万人次，赔付金额14715.4万元。

一、基本概况

胜利油田办事处成立于1997年12月，是中国职工保险互助会唯一一家企业办事处，现有13.5万名会员。办事处设有业务发展部、理赔部、综合部、财务资产部、合规审计部、会员服务部，设办事处主任1人，副主任2人，工作人员15人，下设96个二级代办处。

二、主要经验

一是常抓不懈，组织建设不断完善。为夯实工作基础，实现组织全覆盖，以服务更多职工群众，办事处始终落实总会和油田党委部署要求，依托工会组织体系，在油田直属单位和改制企业，建立起纵向到底、横向到边的组织机构和管理网络；不断增强保障干部队伍素质能力，加大对从业人员教育培训，定期组织政治理论学习和业务提升培训，培养了一大批基层互助保障骨干力量。持续夯实基础工作，全面掌握会员动态，做好各级代办机构的跟踪管理，确保资金安全，为代办机构建立基础服务资料，按保障计划的种类、参保时间整理归档。在内部管理上，根据工作的需要制订涉及业务管理各个方面的规章制度，形成了较完整的管理体系，明确了办事处在承保、给付、财务管理、档案管理等各部门的岗位职责、工作职权、工作标准和检查考核等进行了明确规定，理顺了管理体制，优化了工作程序，提高了工作效率。坚持对代办机构进行年度工作检查，及时发现和有效防范了工作中存在的各种问题，油田互助保障工作整体管理质量保持在较高水平。

二是开拓创新，服务阵地不断拓展。为持续提升工作质效，办事处开拓创新，结合新形势、新任务，不断拓展服务阵地，构建线上、线下全方位立体服务体系。2019年，业务系统全面上线工会工作平台，业务流程更加清晰和便捷，互助金直接支付到申领人账户，资金安全性显著提高。同时实现了参保信息在手机端“胜利职工e家”在线查询，理赔到账信息实时推送。伴随着油田新型后勤服务体系构建，区域员工服务中大厅成为落实“我为群众办实事”的重要载体。办事处及时将互助保障业务融进区域员工服务大厅，制定完善统一的业务标准体系、运行体系、考核体系，实现区域互助保障业务和服务的体系化管理、一体化运行。在宣传发动中，我们针对职工的风险意识不足，重点突出对风险意识的教育，宣传职工互助保障工作的保障作用和在防范风险中的意义，让广大职工逐渐认识到参与职工互助保障，既能够提高自身的防范风险的能力，也能够对他人爱心奉献。在油田局域网群团工作平台建立起了互助保障工作展示，方便各基层工会交流学习，互促提升。每年五月份组织开展“宣传推进月”活动，涌现出“班车五分钟”“场站电子屏”“冠名展示板”等具有油田特色的业务宣传新模式。

三是发挥优势，服务方式内容不断丰富。为扩大互助保障工作影响力，同时发挥资金、机构及资源等优势，我们不断丰富服务方式和内容，为会员群众提供更多更好服务。优化适合油田职工的互助保障计划，努力争取职工利益的最大化。一方面重点推进综合（重疾+意外）保障计划、女工特殊病、职工重大疾病互助保障计划，另一方面实施“投保补贴”，积极形成以职工广泛参与为主、局处两级补贴为辅的投保激励机制，有力促进了“全面覆盖、多层保障”目标的实现。积极落实总会普惠政策，按照“取之于民、用之于民”原则，近五年，为1955名困难会员家庭发放救助慰问金338.25万元，让广大职工感受到职工互助保障的关爱，增强职工长期连续参保的积极性。同时，工作用真心，服务暖人心。积极开展健康讲座、文化健身等多种形式的冠名服务活动近百场，新冠疫情期间为奋战在防疫一线的会员送去防疫物资和生活用品，支援油田疫情防控工作，真正做到了为企业分忧，为职工解难，赢得了广大会员的信任和赞扬。