一、机构概况

中国职工保险互助会延边办事处是中国职工保险互助会于1996年4月11 日在延边地区设立的唯一代表机构，主要为延边广大职工开展互助保障、业务培训、咨询等公益性服务的社会团体组织，办事处始终坚持“忠诚党的事业，竭诚服务职工”的理念作为工作出发点，履职尽责、担当作为、坚定信念、扎实工作，截止到2022年年底，全州已建立77个经办机构，发展互助会会员6.8万人，参保规模突破12.4万人次。多年来延边的互助保障工作有效的缓解了出险会员家庭的经济负担。

二、业务开展

自延边办事处成立26年以来，依托延边州各级工会组织为延边广大会员职工提供医疗互助保险以及组织惠及受困会员的相关保障活动。近年来通过不断提升我们的服务能力、服务效果，累计为10多万延边职工提供医疗互助保障服务；经总会批准当前延边办事处工开展四项保障活动分别是：《在职职工重大疾病综合互助保障活动（重疾+意外）》、《在职职工住院医疗综合互助保障活动》、《在职女职工特殊疾病互助保障活动》、《在职职工团体意外伤害互助保障活动》。

延边办事处在中国职工保险互助会和延边州总工会党组的正确领导下，紧紧依靠全州各级工会组织，拓宽受益面，扩大覆盖面，全力完成会费收入和会员人数增加的目标。严格落实疫情防控要求进一步明确发展思路、目标任务和工作举措，积极推进职工互助保障活动创新发展，更好地适应新时代、新业态职工对互助保障活动的新需求，聚焦主责主业，创新职工互助保障服务内容，连年取得了突出业绩。

三、主要经验

（一）及时走访调研，了解会员需求。多次组织工作人员先后到各县市总工会、珲春大唐发电厂及林业企业等经办处就开展好职工互助保障工作进行了调研，了解会员对职工互助保障工作的新期待、新需求，进一步筑牢了职工互助保障工作健康发展的基础。2019年，针对《在职职工住院医疗综合互助保障活动》赔付比率偏低的情况，办事处在深入基层充分调研的基础上，协调延边州医保局，为办事处提供了2016-2018年涉及在职职工住院及报销的相关数据，通过对医保数据进行分析测算，对办事处业务运营情况进行分析研判，为办事处提升《在职职工住院医疗综合互助保障活动》赔付比率提供了可靠依据，并取得了广大职工的认可。

（二）定期召开形势分析会，认真研究工作。

每年新春伊始，办事处主任及管委会领导便召集办事处及相关业务部门召开了互助保障形式分析会，回顾历年取得的成绩和工作中好的做法及不足，重点分析了当前互助保障的发展形势，对如何做好当年的宣传及业务拓展工作做了明确要求。

（三）争取政策，推动工作落实。2020年在州总工会的推动下，延边州政府下发文件《延边州落实深化医疗保障制度改革任务清单》，在完善筹资分散调整机制中明确要求：依托全州工会组织，开展好职工互助保障活动。借助文件精神办事处进一步增大宣传力度，积极宣扬互助保障优势，不断扩大在职职工互助保障工作的影响力。

（四）完善规章制度，加强业务学习。办事处以总会的规章制度和工作要求为依据，加强制度建设，内部财务管理和业务工作进一步规范严谨。积极参加全国总工会及省总工会开展的职工互助保障工作人员业务培训班，办事处多次选派优秀基层代办员和办事处业务骨干参加了中国职工保险互助会举办的业务、会员服务、财务、合规等系列培训班，职工互助保障工作人员整体服务保障能力得到了较大提升。